Quais são os requisitos para abrir a conta?
CNPJ ativo, documento do responsável legal e biometria facial. O comprovante de endereço é gerado automaticamente no cadastro, e todo o processo é feito online pelo painel web.
Existe tarifa de abertura ou de manutenção?
Não há tarifa de abertura. A conta tem mensalidade conforme o plano: LISCAN GO a partir de R$ 50 (PJ) ou R$ 20 (PF), LISCAN PRO a partir de R$ 150 (PJ) ou R$ 80 (PF), e LISCAN VIP a partir de R$ 350. Veja os planos completos.
Posso usar a conta como domicílio bancário de marketplaces?
Sim, esse é um dos principais usos da conta. No painel do marketplace (Amazon, Mercado Livre e outros), cadastre o domicílio bancário informando a instituição de código 94 e os dados da sua conta Liscan Pay; os repasses passam a cair direto nela. A disponibilidade depende da habilitação em cada marketplace.
Enviei um Pix errado, e agora?
Você pede a devolução ou abre a contestação direto no painel, conforme as regras do Banco Central para o Pix. O fluxo cobre contestação, bloqueio cautelar e rastreio em múltiplas camadas e quem solicitou o bloqueio aparece identificado no seu extrato.
A Liscan Pay é um banco?
Não. A Liscan Pay é uma plataforma de tecnologia e não é instituição financeira. Os serviços financeiros (conta de pagamento, Pix, boletos e câmbio) são prestados por instituição parceira autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, com supervisão contínua e demonstrações financeiras públicas.
Quais tarifas eu pago para receber?
As tarifas variam conforme o meio de pagamento, o volume mensal e o perfil do negócio, e são apresentadas na proposta antes da contratação. Cada plano inclui uma quantidade de PIX gratuitos por mês: 30 no GO, 100 no PRO e ilimitados no VIP. Compare os planos.
Posso ter mais de um usuário na mesma conta?
Sim. A conta é multiusuário, com níveis de acesso diferentes: você define quem apenas consulta, quem emite cobrança e quem movimenta o saldo.
Como funciona o câmbio? Preciso de conta no exterior?
Não precisa. Você envia e recebe pela própria conta Liscan Pay, pela mesa de câmbio da instituição parceira. A cotação aparece na tela antes de você confirmar a operação.
Consigo emitir boleto e link de cobrança pelo celular?
Sim. Boleto, link de cobrança e QR Code são emitidos pelo painel web, que abre no navegador do celular, e o pagamento aparece no extrato assim que é compensado.
Meu dinheiro fica protegido?
Os recursos ficam em instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, sujeita a supervisão contínua e à publicação de demonstrações financeiras. O acesso à conta tem controle por usuário e registro de atividades.
Preciso trocar de banco para usar a Liscan Pay?
Não. Muitos clientes começam usando a conta só para receber os repasses de marketplace ou para o câmbio, e mantêm as demais operações onde já estão.